Diferenças Google Analytics e Dashboard CartStack - Conversão

Caso você note uma discrepância entre os números de recuperação de carrinho no CartStack e as conversões registradas no Google Analytics, isso pode ocorrer por alguns motivos importantes:

1. Métricas de Atribuição no Google Analytics

   • Google Analytics: As métricas de conversão são baseadas no last click do usuário, ou seja, a última interação com o site (geralmente o último clique) antes da finalização da compra. Isso inclui o último canal de aquisição, como um link com UTM configurado.

   • CartStack: As métricas de recuperação de carrinho são calculadas de forma diferente. Aqui, é considerada uma conversão quando o e-mail enviado pela ferramenta é aberto pelo cliente e, posteriormente, esse cliente realiza a compra. Ou seja, a ferramenta considera a ação direta do cliente após a abertura do e-mail.

2. Vendas Efetivas e Registros no Google Analytics

   • Google Analytics: O GA permite filtrar apenas as vendas efetivas, ou seja, as compras pagas e concluídas.

   • CartStack: No painel do CartStack, não é possível filtrar vendas pagas, pois a ferramenta não tem acesso aos dados financeiros do site, por questões de segurança. Por exemplo, mesmo que um boleto tenha sido gerado e ainda não pago, essa informação não é registrada pela CartStack. Por isso é considerado a conversão de carrinho após a conclusão do pedido, independentemente de o pagamento ter sido feito ou não.