Como testar o funcionamento do CartStack

Para garantir que os e-mails de Carrinho Abandonado e Abandono de Produto estão sendo enviados corretamente, acompanhe os relatórios diretamente no painel do CartStack.

1. Acesse o painel do CartStack:
   • No menu Relatórios, clique na aba Arquivo de Envio.
   • Selecione "Carrinho Abandonado" ou "Abandono de Produto" para visualizar o relatório com as datas e horários de envio dos e-mails.
   • Você também poderá visualizar a opção "Ver Cópia de E-mail" para conferir os produtos adicionados ao carrinho.

Recomendamos que esse acompanhamento seja feito diariamente para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

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Condições para Captura do E-mail

O CartStack só conseguirá capturar o e-mail do cliente se ele estiver registrado nos cookies do navegador utilizado para acessar o site.

Antes de testar a ferramenta, certifique-se de digitar o seu e-mail no campo de cadastro ou na busca do site e pressione TAB. Isso forçará a ferramenta a registrar o e-mail corretamente.

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Como Testar a Captação de Abandono de Produto

1. Acesse pelo menos 3 páginas de produtos no site 
2. No painel do CartStack, vá até Relatórios > aba Fila de Envio > Abandono de Produto e verifique se o seu e-mail está na fila.
3. Aguarde o tempo de envio configurado para o Lembrete 1 no seu modelo de e-mail.

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Como Testar a Captação do Carrinho Abandonado 

1. Adicione um produto ao carrinho clicando no botão de comprar.
2. Acesse a página do carrinho.
3. No painel do CartStack, vá até aba Fila de Envio > Carrinho Abandonado e verifique se o seu e-mail aparece na fila.
4. Aguarde o tempo de recebimento configurado no seu template de e-mail.

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Conexão e Tempo de Navegação

Lembre-se de que o CartStack depende de uma conexão estável com a internet. Oscilações na rede podem afetar o registro dos usuários. Além disso, se o cliente navegar muito rapidamente pelas páginas de carrinho ou checkout, isso pode dificultar o processo de captação do e-mail. O script do CartStack precisa carregar completamente antes que o registro seja feito. Caso o cliente saia da página antes desse carregamento, o e-mail não será captado.

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Exclusividade de Captação

Se o seu e-mail for captado pelo Carrinho Abandonado, ele não será captado pelo Abandono de Produto, e vice-versa.

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Seguindo essas instruções, você poderá testar a captação de e-mails de forma eficiente e garantir que os envios dos e-mails de recuperação de carrinho estejam funcionando corretamente. Se tiver dúvidas ou dificuldades, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!