Em todo email enviado pelo CartStack existe a opção para seu cliente remover o e-mail dele da lista de envio permanentemente. Esse link fica no final do e-mail.
Porém, você como administrador pode remover o e-mail manualmente, para isso, siga os passos abaixo.
Faça login no CartStack e clique em Relatórios.
Agora clique em Cancelamentos.
Na aba Cancelamentos, clique em Adicionar Email Manualmente.
Digite o email que você deseja interromper os envios no campo e clique em Cancelar Envio.
Pronto, a partir deste momento o seu cliente não receberá mais emails do CartStack.
Também é importante que verifique se não há nenhum e-mail programado para envio. No painel do CartStack > Menu Relatórios > Fila de envio> Coloque o e-mail do cliente no campo de "Pesquisar e-mail ou ID" e clique em buscar. Caso tenha algum e-mail na fila de envio clique no ícone de "bloqueio" e exclua essa ação.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do email suporte@cartstack.com.br
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